Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Sicherheit und unser Vertrauen
Grundsätze unserer Rückerstattungspolitik
Bei dionelravqut verstehen wir, dass Bildungsinvestitionen eine wichtige Entscheidung sind. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl Ihre Interessen als auch die Qualität unserer Zero-Based-Budgeting-Programme zu schützen. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell und fair bewertet.
Diese Richtlinie gilt für alle Kurse, Workshops und Beratungsleistungen, die über dionelravqut.com angeboten werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Anmeldung vornehmen.
Rückerstattungsfristen und Prozess
Frühe Stornierung
Vollständige Rückerstattung binnen 14 Tagen nach Anmeldung, sofern noch kein Kursmaterial zugänglich gemacht wurde. Der Antrag muss schriftlich per E-Mail an info@dionelravqut.com gestellt werden.
Teilweise Rückerstattung
Zwischen Tag 15-30: 75% Rückerstattung möglich, wenn weniger als 25% des Kursmaterials bearbeitet wurde. Nachweis über den Lernfortschritt ist erforderlich.
Außergewöhnliche Umstände
Nach 30 Tagen prüfen wir Einzelfälle bei schwerwiegenden persönlichen oder gesundheitlichen Gründen. Entsprechende Nachweise sind vorzulegen.
Ausschlüsse von der Rückerstattung
- Kurse, die bereits zu mehr als 50% absolviert wurden
- Heruntergeladene Materialien oder Zertifikate, die bereits ausgestellt wurden
- Individuelle Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben
- Sonderangebote oder stark reduzierte Kurse (werden gesondert gekennzeichnet)
- Technische Schwierigkeiten, die durch veraltete Software oder unzureichende Internetverbindung entstehen
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmodalitäten
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank bis zu 30 Tage dauern.
Für Überweisungen oder andere Zahlungsmethoden benötigen wir möglicherweise zusätzliche Kontoinformationen. Diese werden über einen sicheren Kanal angefordert und vertraulich behandelt.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- Senden Sie eine E-Mail an info@dionelravqut.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
- Geben Sie Ihre Buchungsnummer und den Grund für die Stornierung an
- Fügen Sie relevante Belege bei (falls erforderlich)
- Wir bestätigen den Erhalt binnen 48 Stunden und prüfen Ihren Fall
- Die Entscheidung wird Ihnen schriftlich mitgeteilt
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: info@dionelravqut.com
Telefon: +49 3449 622300
Adresse: Am Stadtwald 51, 94486 Osterhofen, Deutschland